Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO - TOYPRIDE COLLECTORS
Última actualización: Noviembre 2024
Bienvenido a ToyPride Collectors. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.
1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
Al realizar una compra, crear una cuenta o usar nuestro sitio web, usted acepta estar legalmente obligado por estos términos. Si no está de acuerdo, no utilice nuestros servicios.
2. INFORMACIÓN DEL NEGOCIO
Nombre comercial: ToyPride Collectors
Representante legal: Mario Alberto III Ayala Moreno
Domicilio fiscal: Av. Universidad #103, Local #9, Plaza City Club, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México, CP 66450
Email: toypride@hotmail.com
Teléfono: +52 81 1911 9373
Horario: Lunes a Viernes 1:00 PM - 9:00 PM | Sábado y Domingo 1:00 PM - 8:00 PM
3. SERVICIOS OFRECIDOS
ToyPride Collectors es una tienda especializada en:
• Hot Wheels y autos a escala 1:64, 1:24, 1:18
• Figuras de acción (Marvel Legends, DC, Star Wars, etc.)
• Funko Pop y coleccionables de cultura pop
• LEGO y sets de construcción
• Productos para coleccionistas adultos
Ofrecemos:
• Venta en línea a través de toypride.com
• Venta en tienda física
• Recolección de pedidos en tienda (pickup)
• Entrega local (área metropolitana de Monterrey - futuro)
4. ELEGIBILIDAD
Para realizar compras debe:
• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor legal
• Proporcionar información verdadera y completa
• Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
• Residir en México (para ventas online)
5. CUENTAS DE USUARIO
5.1 Registro:
• Puede crear una cuenta proporcionando email y contraseña
• Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta
• Notifique inmediatamente cualquier uso no autorizado
5.2 Responsabilidad:
• Usted es responsable de todas las actividades en su cuenta
• No comparta sus credenciales
• Mantenga su información actualizada
6. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
6.1 Descripciones:
• Nos esforzamos por describir productos con precisión
• Las imágenes son referenciales; pueden existir variaciones menores
• Los colores pueden variar según su pantalla
6.2 Disponibilidad e Inventario:
• Productos sujetos a disponibilidad
• Inventario compartido entre tienda física y online
• Artículos únicos (Treasure Hunts, ediciones limitadas) se venden por orden de compra
• Nos reservamos el derecho de limitar cantidades por cliente
• Podemos cancelar pedidos si el producto se agotó
6.3 Precios:
• Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN)
• Incluyen IVA (16%)
• Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso
• Los precios vigentes son los mostrados al momento de la compra
7. PROCESO DE COMPRA
7.1 Pedido online:
1. Agregue productos al carrito
2. Proceda al checkout
3. Proporcione información de contacto
4. Seleccione método de recolección/entrega
5. Elija método de pago
6. Confirme su pedido
7. Recibirá confirmación por email
7.2 Confirmación:
• El pedido se confirma al recibir el pago completo
• Recibirá un email con número de pedido
• Conserve su número de pedido para recolección
8. PAGOS
8.1 Métodos aceptados:
• Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Shopify Payments
• Efectivo en tienda física
8.2 Seguridad:
• Pagos procesados de forma segura
• No almacenamos información de tarjetas
• Usamos cifrado SSL
8.3 Facturación:
• Solicite su factura dentro de los 5 días posteriores a la compra
• Envíe sus datos fiscales completos
• No se pueden facturar pedidos anteriores al mes en curso
9. RECOLECCIÓN EN TIENDA
9.1 Proceso:
• Recibirá notificación cuando su pedido esté listo (generalmente 24 horas)
• Horario de recolección: Lunes a Viernes 1-9 PM, Sábado y Domingo 1-8 PM
• Ubicación: Av. Universidad #103, Local #9, Plaza City Club (cerca Metro Anáhuac)
• Lleve número de pedido e identificación oficial
• Pregunte por Mario
9.2 Plazo:
• Tiene 7 días para recoger su pedido
• Después de 7 días, el pedido puede ser cancelado y reembolsado
• Notifique si necesita más tiempo
10. ENTREGA A DOMICILIO (CUANDO APLIQUE)
Cuando esté disponible:
• Área metropolitana de Monterrey
• Tiempo estimado: 2-3 días hábiles
• Costo adicional según zona
• Horarios de entrega coordinados
• Empaque especial para coleccionables
11. CANCELACIONES
11.1 Por parte del cliente:
• Puede cancelar antes de que el pedido sea preparado
• Contacte inmediatamente: WhatsApp 81 1911 9373
• Reembolso completo si no se ha procesado
• No hay cargo por cancelación anticipada
11.2 Por parte de ToyPride:
• Podemos cancelar si el producto no está disponible
• Si hay sospecha de fraude o actividad inusual
• Si la información proporcionada es incorrecta
• Notificaremos y reembolsaremos completamente
12. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Ver "Política de Reembolsos" completa. Resumen:
• 7 días para devolución
• Producto sin abrir en empaque original
• Comprobante de compra requerido
• Productos dañados/defectuosos: cambio o reembolso completo
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
13.1 Contenido del sitio:
• Todo el contenido (textos, imágenes, logos, diseño) es propiedad de ToyPride o sus licenciantes
• No puede reproducir, distribuir o modificar sin autorización
• Marcas de fabricantes son propiedad de sus respectivos dueños
13.2 Licencias de productos:
• Hot Wheels® es marca registrada de Mattel, Inc.
• Marvel Legends® es marca de Hasbro/Marvel
• Funko Pop!® es marca de Funko, Inc.
• LEGO® es marca de LEGO Group
• Somos distribuidores autorizados de productos originales
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
14.1 Uso del sitio:
• El sitio se proporciona "tal cual"
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida
• No somos responsables de problemas técnicos fuera de nuestro control
14.2 Productos:
• No somos fabricantes; somos distribuidores
• Garantías de fabricante aplican según cada marca
• No somos responsables por uso inadecuado de productos
14.3 Valores de colección:
• Los precios reflejan valor de mercado al momento de venta
• No garantizamos apreciación futura
• Valores de reventa pueden variar
15. CONDUCTA DEL USUARIO
Está prohibido:
• Realizar compras fraudulentas
• Usar información falsa
• Revender productos de forma comercial sin autorización
• Acosar o amenazar al personal
• Intentar hackear o comprometer el sitio
• Usar bots o scripts para compras automatizadas
Nos reservamos el derecho de rechazar servicio a quien viole estos términos.
16. FUERZA MAYOR
No seremos responsables por incumplimientos debido a:
• Desastres naturales
• Pandemias o emergencias sanitarias
• Actos de gobierno
• Huelgas o disturbios
• Fallas tecnológicas fuera de nuestro control
• Problemas con proveedores o fabricantes
17. MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de:
• Modificar estos términos en cualquier momento
• Cambiar precios, productos y servicios
• Suspender o descontinuar el sitio temporalmente
Los cambios serán efectivos al publicarse. Su uso continuado constituye aceptación.
18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será resuelta en:
• Primera instancia: Mediación directa con ToyPride
• Jurisdicción: Tribunales de San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México
19. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Para preguntas, quejas o sugerencias:
• WhatsApp: +52 81 1911 9373 (preferido)
• Email: toypride@hotmail.com
• Teléfono: 81 1911 9373
• En persona: Av. Universidad #103, Local #9, Plaza City Club, San Nicolás, N.L.
• Horario: L-V 1-9 PM, S-D 1-8 PM
Tiempo de respuesta: 24-48 horas hábiles
20. DISPOSICIONES GENERALES
• Si alguna disposición es inválida, las demás permanecen vigentes
• Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes
• No crear relación de sociedad, agencia o empleo
• Títulos de secciones solo para referencia
21. ACEPTACIÓN
Al realizar una compra o usar nuestro sitio, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Fecha de última actualización: Noviembre 2024
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