Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD - TOYPRIDE COLLECTORS
Última actualización: Noviembre 2024
En ToyPride Collectors, operado por Mario Alberto III Ayala Moreno, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Responsable: ToyPride Collectors
Representante: Mario Alberto III Ayala Moreno
Domicilio: Av. Universidad #103, Local #9, Plaza City Club, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México
Email: toypride@hotmail.com
Teléfono: +52 81 1911 9373
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
2.1 Información proporcionada directamente:
• Datos de identificación: Nombre completo
• Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono
• Datos de facturación: Dirección de facturación (si aplica)
• Datos de entrega: Dirección de entrega (cuando corresponda)
• Información de pago: Procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago (no almacenamos datos de tarjetas)
2.2 Información recopilada automáticamente:
• Datos de navegación: Páginas visitadas, productos vistos, tiempo en el sitio
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo
• Cookies: Para mejorar su experiencia de compra (ver sección de cookies)
2.3 Información de redes sociales:
• Si interactúa con nosotros en redes sociales, podemos recibir información según la configuración de privacidad de esas plataformas
3. USO DE LA INFORMACIÓN
Utilizamos su información personal para:
3.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
• Procesar y completar sus pedidos
• Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones de pedido
• Gestionar recolecciones en tienda
• Proporcionar atención al cliente
• Procesar pagos y prevenir fraude
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
3.2 Finalidades secundarias (requieren su consentimiento):
• Enviar información sobre nuevos productos, ofertas y promociones
• Notificar sobre llegada de productos de su interés (Hot Wheels, Marvel Legends, etc.)
• Realizar encuestas de satisfacción
• Enviar comunicaciones de marketing por email o SMS
• Crear perfiles de preferencias para mejorar su experiencia
Usted puede oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias en cualquier momento.
4. COMPARTIR INFORMACIÓN
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.
Podemos compartir información con:
• Procesadores de pago (Shopify Payments, PayPal): Para procesar transacciones
• Plataformas tecnológicas (Shopify): Para operar nuestra tienda online
• Autoridades: Cuando sea legalmente requerido
• Proveedores de servicios: Que nos ayudan a operar el negocio (bajo acuerdos de confidencialidad)
5. PROTECCIÓN DE DATOS
Implementamos medidas de seguridad para proteger su información:
• Cifrado SSL para transacciones en línea
• Acceso restringido a información personal
• Servidores seguros proporcionados por Shopify
• Protocolos de seguridad en tienda física
• Capacitación de personal en protección de datos
6. SUS DERECHOS (DERECHOS ARCO)
De acuerdo con la LFPDPPP, usted tiene derecho a:
• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar eliminación de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos fines
Para ejercer sus derechos ARCO, contacte:
• Email: toypride@hotmail.com
• WhatsApp: 81 1911 9373
• En persona: En nuestra tienda física
Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Utilizamos cookies para:
• Recordar productos en su carrito
• Mantener su sesión iniciada
• Analizar el tráfico del sitio
• Personalizar su experiencia
• Mostrar anuncios relevantes
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
8. RETENCIÓN DE DATOS
Conservamos su información personal:
• Durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas
• Mientras mantenga una cuenta activa
• Según lo requiera la legislación mexicana (mínimo 5 años para fines fiscales)
• Hasta que solicite su eliminación (respetando obligaciones legales)
9. MENORES DE EDAD
Nuestros productos están dirigidos principalmente a adultos coleccionistas. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años sin consentimiento parental. Si identifica que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, contáctenos inmediatamente.
10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Sus datos pueden ser almacenados en servidores de Shopify ubicados fuera de México. Shopify cumple con estándares internacionales de protección de datos y mantiene medidas de seguridad adecuadas.
11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. Le notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante aviso en el sitio.
12. CONSENTIMIENTO
Al usar nuestro sitio web y proporcionar su información personal, usted consiente esta Política de Privacidad. Para finalidades secundarias (marketing), solicitamos su consentimiento expreso mediante checkboxes en el proceso de compra.
13. CONTACTO
Para preguntas sobre privacidad:
• Email: toypride@hotmail.com
• WhatsApp: +52 81 1911 9373
• Dirección: Av. Universidad #103, Local #9, Plaza City Club, San Nicolás, N.L., México
Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx